建立一家小跑腿公司，我首先得明确自己的市场定位。是服务忙碌的上班族，还是为老年人提供便利？这决定了我的运营模式和营销策略。比如，上班族可能需要我帮忙取送文件、购买午餐；而老年人可能需要我代买药品、代缴费用。

资金筹备是创业的基石。我需要计算启动资金，包括办公场地租赁、设备购置、人员招聘等费用。如果资金紧张，我可以考虑从家人、朋友那里筹集，或者寻找小型商业贷款。

招聘合适的跑腿员是公司的核心。我需要找那些有责任心、身体健康、熟悉当地地理环境的人。同时，客服人员也很重要，他们负责与客户沟通，处理订单和投诉。

运营流程的建立对提高效率、减少错误至关重要。从客户下单到跑腿员接单、执行任务、反馈完成情况，再到客户评价，每个环节都需要清晰明确的流程。

开发一个跑腿小程序能提升竞争力。我需要确定小程序的功能，比如在线下单、订单跟踪、跑腿员定位等。我可以自己组建团队开发，或者外包给专业公司。如果自己开发，需要掌握HTML、CSS、JavaScript等前端技术，以及Python或Java等后端技术。外包的话，要选择经验丰富、口碑好的公司，并明确双方的权利和义务。

营销推广对小跑腿公司的发展至关重要。我可以利用微信公众号、抖音等社交媒体平台推广，发布有趣的跑腿故事、优惠活动等内容，吸引潜在客户。同时，与周边商家合作，互相推广，比如与餐厅合作，为餐厅的顾客提供跑腿服务。

管理上，我需要建立完善的绩效考核制度。对跑腿员，可以根据订单完成数量、客户满意度等指标考核，给予奖励和惩罚。对客服人员，可以根据客户投诉处理情况、客户满意度等进行考核。

随着市场的发展，我的小跑腿公司也需要不断创新。我可以推出特色服务，如夜间跑腿服务、紧急跑腿服务等。也可以利用大数据分析客户需求，优化服务内容和运营流程。

总之，建立自己的小跑腿公司需要全面考虑市场定位、资金筹备、人员招聘、运营流程、小程序开发、营销推广、管理创新等多个方面。只有这样，我才能在竞争激烈的市场中脱颖而出，实现公司的可持续发展。