开过美容院的都知道，如今美业市场的竞争激烈程度让很多从业者都难以招架，在这个环境中谁掌握更多的营销渠道，谁就可以占有更多的客户资源。许多美容院通过连锁加盟形式，逐步从单店经营发展为多店或区域经营。但是单一的服务已逐渐无法满足市场需求，消费者对高端和时尚产品的需求发生了变化。
美容和美发行业是典型的线下消费场景，更加强调社交属性，即使是入驻大众点评、美团等平台，客流和留存情况还是不尽人意。而小程序的出现正好完美结合了线下消费场景与社交属性，实现线上线下渠道的互通和结合，是目前很多美容行业从业者寻求突破的方向。得益于微信小程序的大生态背景，搭建了小程序平台的美容行业可以在很大程度上改善以下问题：
1、拓客成本过高
对于大部分美业从业者来说，开发一款小程序的成本相比起传统营销平台要低很多。借助微信的社交功能与流量环境，可以产生低成本高效的引流效果，还可以利用小程序内的营销功能实现裂变拓客。
2、客户体验差、粘性不足
微信小程序可以实现很多功能，例如进店排号、服务预约、推荐引流、商品售卖等。客户关注小程序后，通过移动设备就可以实现预约服务功能，在规定时间内进店可以实现免排队服务，符合当前用户群体的消费习惯。
3、客户辐射区域较小
一般的线下美容院拓客受限于店面所在区域，例如一定范围的商场、居民区、商圈，搭载了小程序后，商家的免费客户流量入口将会更多更丰富。除了传统的朋友圈、微博分享功能外，还有更多的展示入口，例如搜一搜、社群、以及附近小程序等等。
4、营销困难，复购率低
美容院除了解决新客的问题，还需要考虑如何推动客户复购的问题。如果新客都是一锤子买卖，进店消费一次之后就不再来了，那在销售环节的压力会十分巨大。而且在营销方面，如果单纯的做在线下，相信各位美业从业者都会明白，活动触及到的人群会十分有限。如果你有自己的公众号平台还好一些，但用户依然可以对公众号设置免打扰。而用户绑定小程序之后，只要店里发布了活动，就会以消息的形式对用户进行强提醒，这个不仅限于充值了的会员，之前所有进店消费，或者没进店单纯进小程序看看的用户，都能收到门店活动信息。
1、产品、优惠活动展示
在小程序上引流，最终的目的还是通过产品和服务展示，吸引用户前往门店消费。具有吸引力的产品服务和活动内容是提起用户消费意向的重要因素。商家可以在小程序后台设置不同的活动和项目，将最新门店信息展现给用户，大大降低了双方的沟通成本，也促进了用户的进店率。
2、小程序区域性推广、展示
在微信小程序的界面中，会有一个附近小程序的入口。只要你的店铺搭载了小程序，是可以开放这个功能的，以店铺为中心，方圆3公里以内【偏远地区5公里】的顾客都可以通过附近的小程序查看店铺，而位置导航功能可以让顾客在最短的时间内找到店铺的位置。在最新的小程序界面中，微信开放了小程序分类功能，如果你所在的区域竞争对手还没搭建小程序，你的门店是有很高的几率显示在相关类目的前列的。
3、用户评价，在线预约
顾客可以在到店之前选择自己喜欢的技师/发型师以及自己能够承受的价格范围进行选择预约，在展示区域内顾客可以看到其他顾客对于该技师的评论，以及预约次数、好评度、作品数量等，顾客可以根据这些信息来选择适合自己的技师。通过预约功能，双方可以很好地协调自身的时间配置，门店的时间可以做到最大的利用，而客户则省去了等待时间。真正地做到了线上与线下场景的深度连接。而商家也因此累计了很多用户大数据，这样商家再也不用花很多钱去做专门的APP管理后台软件等，这里也为客户节省了很多成本和开销。
4、会员卡券
利用该功能商家可以通过小程序的后台进行设置一些营销预案，例如首单减免、打折优惠，以及会员制度等等，这些手段有助于增加顾客的粘度，为顾客的下次需求打下良好的基础。该功能和可以结合【拼团】、【单页】、【咨询】、【企业展示】等小程序组合来强化营销能力，从不同角度去展示商家的能力，以获取最大效益。
5、在线买单
目前线上支付已成为了大部分的消费习惯，也是现在各个行业发展的主流。在普通的消费场景里，用户完成支付之后就离开了，但是在小程序中，我们完全可以在用户付款之后设置几张优惠券，或者在付款过程中添加一些营销性质的活动。可以很大程度上促进用户的二次消费。
2020-10-28 11:34:39分类：小程序开发
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