在人口红利消失、用户长期红利逐渐减少的情况下，从小程序获得结构化流量已经成为不争的行业共识。

根据QuestMobile最新发布的数据，2019年前9个月，cmnet的月直播用户数量仅增加了238万，远低于2018年的4607万。用户每天花在移动互联网上的时间平均为几分钟，高于去年同期，也低于2018年底的增幅。

敏锐的互联网流量巨头们很早就做出了回应。从微信、支付宝、百度到QQ、头条、美团，以及手机制造商主导的快速应用，都强化了基于小程序的超级平台的地位。作为开放和扩展平台的新途径，小应用程序提供了将基于平台的应用程序转变为“超级应用程序”的可能性，并已成为互联网股票竞争的新常态。

尤其是在交通紧张的零售市场，两年前不受欢迎的小程序正在被重新定义，并逐渐发展成为工业互联网时代的基础设施。

以电商小程序为例，在微信价值十亿美元的月生活环境中，我们可以通过多样化的社交游戏找到新的流量增长点，从而摆脱传统电子商务流量的困境。其直接结果是，社交电子商务开始成为电子商务的一种新形式，并催生了群体竞争、逢低吸纳、群体购买和红包等运营模式，将多多和冀涛等新的电子商务参与者带到了神坛上。

餐饮业也不例外。小程序融合在线和离线场景的能力在很大程度上重建了消费和服务之间的关系。最初在消费后离开的用户可以依靠小程序来建立新的联系，并且在诸如卡券和会员等智能操作策略下，可以刺激用户再次进入商店消费。

可以看出，零售商对小程序的初步理解可能只是一种交通萧条，但在这个过程中，他们或多或少地开始影响商家的思维方式。典型的例子是“私有域流量”概念的流行。商家不仅关心流量转换和平均客户获取成本，还考虑用户的长期价值。

考虑到国内移动互联网流量的分布，腾讯、头条、阿里和百度已经占据了超过70%的用户时间。如果你把独立的超级应用程序包括在内，比如“快手”和“美团评论”，那么流量和时间都聚集在巨人手中，这是一个不争的事实。

也可以得出这样的结论:无论是巨头基于小项目的生态扩张，还是零售商利用小项目挖掘新的流量，这都将是一个不可逆转的趋势。

“用户为王”的时代

如果我们只看到小程序的流量价值，或者如果我们仍然沉迷于流量红利，我们基本上仍然认为“流量是王”，不能带来真正的商业价值。

今天，不管是在网下购物还是在商业圈，人们会发现每个商店都缺少用户，现在购物的人太少了。所有零售企业都必须从商品和渠道的角度来看待市场中的人、物和人。零售变革正从渠道为王的阶段演变为用户为王的时代。

在人口红利时代，即使快餐对交通的低效利用能保持相对良好的商业模式，但当人口红利的上限逼近时，雄心勃勃的零售商必然会学会拓宽交通的价值，而交通的关键要素恰恰是“人”。

然而，从流量操作到用户操作的过渡似乎没有预期的那么顺利。即使在今天，仍有一些用户增长迅速的惊人产品，但大多数产品并没有逃脱昙花一现的命运。用户正以同样的速度快速增长和流失。

以上原因有很多，要么是产品缺乏足够的粘性，要么是对早期口味的虚假需求。然而，我们要面对的事实是，在14亿人口和24小时交通的上限下，如果交通不能作为用户而沉淀下来，不能掌握用户的即时需要，那么交通流量是没有意义的。

当小程序等同于巨大的交通溢出效应时，当数据有可能积累和沉淀时，专注于深入的人工操作不再是一句空的空话，至少在零售业已经释放了一个积极的信号。

一方面，包括微信在内的小程序平台都打出了“去集中化”的旗帜，在数据、场景和交易之间建立了一个完整的生态闭环。他们还开发了小程序桌面、好事圈、全球浮动窗口和其他门户，为开发人员提供了数据集成和数据沉淀的“钥匙”。

另一方面，小程序的轻量级避免了获得客户的高成本，例如下载、注册和验证，并且易于开发和部署。即使是个体商店也能以低成本从线下转移到线上，从而大大缩短了从“流量”到“销售”的转变路径。

“用户为王”的逻辑并不复杂。前提是从流量获取、用户沉淀、用户推广到用户实现，形成一个闭环。只有当用户被数字化定义时，许多零售商的商品和市场仍处于传统阶段，而且前后不匹配。这是变革的焦点。

数字转型的跳板

根据这一标准，小程序对零售的价值不仅仅是一个简单的用户连接，也是一个为客户、营销、运营、物流、仓储等全环节提供数字机会的窗口。

早在2018年中国“互联网加”数字经济峰会上，就在发言中表示，苹果是非常重要的数字工具，智能零售的许多应用都与苹果密切相关。然而，当时只有100万微信小程序开发者，“数字工具”的定义仍然有些模糊。

中国特色的数字道路是前端消费互联网驱动后端工业互联网的发展。工业互联网的本质是利用数据渗透整个产业链，提高效率和效益。作为工业互联网的基础设施，微信小程序就像一个新的开发窗口，可以帮助企业迅速开辟一个新的数字商务模式。

在腾讯看来，在从消费互联网向工业互联网的转型中，企业的命脉不再是速度的增长，而是商业能力的不断实现。对于渴望摆脱交通困境的零售商来说，棘手的问题无非是商业价值和回购率的提高。小程序可能是零售商进行数字转型的最佳跳板。

只有当零售商转向小程序时，他们才需要找到一套有效的方法:

甚至可以预测，小程序将成为零售业向数字化转型的基础设施，并逐渐成为零售系统不可或缺的一部分，推动零售商将全环节数字化从流量升级到销售。

对于零售业来说，客流从来都不是唯一的评判标准。用户的转化率和再购买率似乎有更大的想象力空。

小程序对零售市场的影响在一开始只是一个新的“交通捕手”。现在，更大的价值在于为数字转型开辟道路:在这个所有人都放弃交通为王、转向工业互联网的时代，零售市场必然会结束依靠交通来实现业绩的模式，并跟随小程序走向数字深水区。

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