作为运营商，除了用户数量，还有其他关键指标，高质量的用户是达到指标的基础。然而，高质量的用户并不意味着高保留率。作为运营商，需要设计其他用户关系管理方法。

为了留住高质量的用户，其他渠道如公众号、社区、模板消息、邮件、短信、应用程序等。可以用作用户关系管理工具。

1.公众号+小程序，推送即推送

公众号和小程序在信息和功能上是相辅相成的，所以不存在选择小程序或公众号的问题。公众号文章可以在小程序中打开，公众号也可以打开小程序应用程序，这为小程序和公众号的相互转移提供了功能基础。

对于许多已经拥有公共号码的运营商来说，或者引流是作为小程序引流的第一阶段入口，因此小程序本身会与公共号码的用户重叠，可以筛选出公共号码用户的来源比例和对个人准确的用户标签。这样的用户可以在公众号中被单独分组推送。

对于来自其他来源的高质量用户，他们可以在小程序中设置福利活动，或者通过模板消息引导用户关注公众号，在小程序中加入用户组，并进行精细操作。

2.社区+小程序，形成一个小程序用户社区

社区是小程序用户共享裂变的第二个重要来源，但是我们经常不知道社区用户来自哪里。微信本身打开了用户来源的群体识别，并可以查看用户来源的社区。除了优化社区的分销渠道，微信还可以为社区中的小程序用户提供个性化指导。

通过数据分析发现高质量社区后，可以在社区中重新设计裂变活动，引导用户添加微信个人号码。同时，可以在小程序中启动相同的活动。小程序的用户还可以被引导添加微信个人号码，以形成小程序的用户社区来保留和唤醒用户。
 

3.应用程序+小程序，应用程序用户层次结构的新维度

越来越多的APP使用小程序作为新用户的来源渠道。小程序管理机构还为小程序和应用程序的组合提供了有效的功能，例如与小程序共享结果，以及将小程序的功能嵌入到应用程序的页面中。

数据分析平台可以记录用户的来源和用户的使用行为。APP用户和applet用户可以通过手机识别进行匹配，这可以作为单独的用户组来推送。
 

4.其他渠道+小程序建立强大的用户关联

通过表格，用户可以填写电话、电子邮件、QQ、家庭地址等相关信息。在获得用户信息后，可以通过传统的短信、电子邮件等方式联系用户。然而，这种形式和手机也有缺点。不要一次获取太多的信息，这会导致用户不喜欢。用户的地址和手机号码可以通过实物奖品邮寄获得，例如，以书籍作为奖品，高成本获得的用户信息一般用于高价值商品的用户保存。

以上四种用户关联方式对于提高小程序运行的保留率至关重要。接下来，完整的小程序将继续从小程序开始，分享关于小程序的干货知识，并推出小程序操作的实用指南。请期待它。

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