餐饮连锁+小程序会是未来餐饮业营销新方式吗?
2020-04-02 10:15:38分类:小程序开发 阅读()越来越多的餐饮企业都有自己的小程序,但如何让小程序"这道菜"更好,仍是许多人不知道。
微信小程序团队首次公开了餐饮小程序每个流程条目的数据和支付转换率,帮助餐饮服务提供商和商家用数据、案例和能力打造更好的小程序。
一半的流量来自这三个入口。
只有有了人才能有生意。餐饮业小程序的流动主要来自这三个入口:
任务栏-即将使用
公众号菜单
扫描二维码
此外,来自其他小程序的小程序、搜索、小程序历史列表、其他小程序返回、模板消息等。也是餐饮业小程序的公共门户。服务提供商可以充分发挥这些门户的“美”,实现更高效的排水。
每个入口的支付转换率也首次“暴露”。二维码扫描转换率高达56%,并可进入卡包、搜索、公共号码菜单等。也显示了较高的支付转换率。它仍在等待服务提供商深入挖掘,找到一个“宝藏入口”,以提高转化率。
没有找到合作伙伴或没有充分发挥三个主要流程入口的价值。一个接一个,我们可以比较以上数据,做出一个“色、香、味”的餐饮小程序。
三个动作,完成用餐的小程序
知道流量来自哪里,它在哪里转换,以及如何将它付诸行动?小程序团队“处理”输出并完成用餐小程序的三个动作。
功能构建阶段:提供有价值的服务
对于线下餐饮业,数字化应从用户和服务两个方面着手:
1.用户的数字化:每个来到商店的顾客都可以有一个独特的“身份标签”,以帮助企业更好地了解顾客。
2.服务数字化:基于小型项目,企业可以高效地为客户提供更多在线服务,优化客户体验。
因此,小程序订购已经成为餐饮业数字化的“起点”。从代码扫描开始,点餐、付款、开票等餐饮流程一次完成,不仅让顾客有更好的消费体验,也让企业通过对食物偏好、地理位置等消费行为的分析,进一步了解顾客。
与此同时,服务提供商的目光可以更加集中在订购的实施上。服务提供商可以通过发放线下资料和培训销售人员的语言技能,引导线下客户更熟悉使用自助订购,这是将线下客户有效转化为在线数字用户的关键。
成长运营阶段:转型与成长
如果你想成长,首先要练习三种“内功”。
1.“路障”更少了。在小程序授权登录和修改后,用户到小程序核心功能的路径被缩短,企业可以建立一个可持续增长的“用户池”。
2.知心朋友。微信的行业助手小程序已经向餐饮业开放,服务提供商可以很快获得有针对性的建议和登陆指南,为他们的同行感到骄傲。
3.知道你是谁。在微信公众平台上运行小程序时,服务提供商可以充分理解小程序的审计规则和违规定义,避免“踩雷”。
场景扩展阶段:扩展服务范围
1.外卖场景。借助微信的即时配送能力,商家和服务提供商可以一次性连接主流城市配送公司的运输资源,快速配送订单,降低家庭对家庭的接入成本,并让“店外”业务蓬勃发展。
2.零售场景:作为扩展场景,仍然有很大的想象空间空,感兴趣的餐饮服务提供商可能希望关注它。
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