年初后，小程序变得非常受欢迎。一方面，许多爆炸性的小应用程序已经一个接一个地展开，使得人们似乎看到了一个接一个的致富机会。另一方面，资本方对小应用程序的投资也开始加速。许多自媒体文章认为小程序是新零售的未来，小程序+零售将颠覆阿里的新零售。那么，微信小程序能颠覆阿里的新零售吗？

1.背景

年初后，小程序非常受欢迎。一方面，许多爆炸性的小程序一个接一个地出现，使人们似乎一个接一个地看到致富的机会。另一方面，资本方对小程序的投资也开始加速。这与小苹果第一次出现时爆炸引起的快速冷却形成了鲜明的对比。当时，来自媒体的主流新闻是小程序很酷，小程序会失败...

不同于各种小程序开发人员发布的各种成功案例中的生动数据，许多离线企业被小程序的热潮所措手不及。许多人在小程序电话营销或参与小程序现场营销的鼓动下，急于推出自己的小程序。因此，界面粗糙，使用体验差。它不仅不会带来好的结果，而且会给消费者带来“山寨”的感觉而不是收获。例如，下图中显示的“真正的功夫”小程序充满了虚假的感觉，除了地址、电话号码和几张照片之外没有其他功能。

总的来说，小项目和新零售业的结合目前正在进行中。外界谣传的“热点”并不多，一些有经验的人也不认为“没用”。或许，新加入的企业，如蓝海大厦、永辉超市和布步高，将成为腾讯新零售小程序版本的一个好例子。

从目前的数据来看，腾讯自己的产品仍然是给微信小程序带来更多流量红利的产品。以阿拉丁的数据为例。截至4月7日，除了饥饿，前10大小应用程序基本上都是腾讯自己的产品。前四名都是游戏。

在前30名中，麦当劳和肯德基是唯一主要是线下商店的小项目，而12个游戏、4个购物、4个生活和旅游服务、旅游和工具占据了其余的位置。

可以看出，真正体现线下店铺“新零售”概念的爆炸性小应用程序目前并不多见，这与店铺数量、会员(粉丝)以及小应用程序在新零售领域的技术和推广有关。然而，肯德基和麦当劳更多地使用小程序订购食物，节省排队时间，这并不是一个真正的“新零售”概念。

小项目在新零售领域的力量似乎没有爆炸。那么，小型项目将来能与零售结合起来并具有惊人的潜力吗？小项目会改变阿里新零售店的生活吗？

2.新零售

在回答上述问题之前，让我们简要回顾一下新零售业的核心。

新零售有许多版本和名称。例如，阿里被称为新零售，腾讯和JD被称为分散无界零售，JD也被称为第四次零售革命，苏宁被称为智能零售。然而，这些名词并没有脱离马云在一开始提出的“新零售”概念。

我们不谈论新零售的概念和定义。这篇前一篇文章多次提到它。对于线下商店的新零售，游云科技编辑认为有两个不同于传统零售的关键点:“以人为本”和“肖平”。

“以人为本”是新零售业中所谈论的“人、商品和市场”的重建。这是什么意思？

最初的零售模式是先确定一个地点，然后根据估计或经验购买商品，然后等待人们购买。这种模式存在很多问题:销售的商品不一定是该地区老百姓急需的，价格定位也可能不符合该地区老百姓的日常消费能力。对于购物中心来说，有些商品可能买得太多，有些商品买得太少，有些定价问题导致滞销，有些商品供不应求，更多的商品没有在普通人需要的购物中心购买。原因是购物中心不知道这个地区的老百姓对这个地区有这么多的需求，所以老百姓只能在网上购买。

随着时间的推移，周围人的购物习惯、偏好和价格敏感度会发生变化，但零售店很难掌握这些。此外，每个人的购买习惯、偏好、消费能力和频率基本上都是完全盲目的。

因此，这种模式对商店和用户来说都是一种双输模式。即使在长期离线零售后，它也可能无法适应时代的变化。因此，随着竞争的加剧、租金和人事成本的上升，本来可以做得很好的实体店将会发现越来越难做生意，利润率下降，甚至倒闭。但在这个时候，仍然会有超越并做得更好的企业。

目前，传统商超中做的好的企业，永辉肯定能算是其中一个，但永辉其实还不能算是真正的新零售，因为目前其并未完成“人、货、场”的重构，经营模式方面依然是传统商超的模式，不过永辉有两个创新：一个是引入了超级物种这样的餐饮区增加用户的粘性并大幅提高了销售额(其实并非首创，永辉决心比较大，运营的比较好)，另外一个就是引入合伙人制度来降低耗损，提高服务质量，基本上这还是从开源节流的角度来考虑问题，这两个创新在未来会被不断的模仿，并不能形成真正的壁垒。

接下来，永辉希望利用腾讯的实力完成新零售的改造。其中，主要功能是小程序的功能，如客户管理、在线和离线交流、微信推广等。

阿里巴巴给出的新零售样本是一盒新鲜的马。事实上，这个样本仍然有很多问题。例如，当人太多时，管理就会有些混乱，送货时间会变得更长，等待用餐的时间会更长，日常必需品的价格也会稍微高一些。然而，总的来说是非常成功的。他所做的是重建“人、货物和市场”，通过在线和离线数据的统一和物流配送系统的重建，他大大提高了效率和效益。

首先，box马先声选择了基于在线和离线大数据的网站。在网上，它主要依靠淘宝和天猫的数据来判断该地区的消费能力和品类需求。离线时，依靠优盟+的技术平台进行商圈人群分析，最终确定商品的定位目标和类别。boxhorse的定位是新中产阶级，这可以从它的布局和定价中看出。这个班的人数大约是3亿。

其次，boxmarssonian以生鲜产品为主，引入商业超市，这是普通人日常生活中消费频率较高的一个类别。由于几乎所有产品和所有购物者都是数字化的(产品通过标签和购买、销售和存储管理数字化，购物者通过app成员和购买行为数字化)，boxmarssonian可以在两个方面实现极高的效率:以人为本和快速响应。例如，在分析了不同用户的购物习惯和偏好后，每个人都会收到个性化优惠券、折扣信息、新产品信息等。，并利用在线和离线会员系统制定个性化积分和扣除、购买交流、个性化产品推荐等信息，从而真正实现以人为本和千人销售(目前，这方面只能说还在改进，毕竟技术实现和数据对接需要时间)。

通过商品的数字化、商品的购买、销售和存储以及用户购物偏好的分析，动态大数据将清晰地显示在数据端，公司的供应链系统也将相应调整。通过分析网上和网下订单(包括淘宝、天猫、苏宁等下的订单)。在覆盖区域)，可以为Magaudda盒子的三分之一的前仓库提供数据支持:应该准备什么商品，应该准备多少，等等。将有明确的数据支持。这种分析甚至会影响生产工厂——在一定时期内生产多少产品，如何根据消费者的变化调整产品等。，从而真正实现C2M。随着商店数量呈指数级增长，分析大数据和人工智能的能力将变得尤为重要。

然而，后3公里的供应链和分销系统为整个销售提供了用户体验的闭环:通过初级供应链系统，在处理完商店的大数据后，将预测预先准备了什么商品以及准备了多少商品。商场正面仓库策略的高效应用，也为商场快速补货配送提供了基础。商店的挂链大大提高了配送效率。后3公里30分钟的配送大大提高了商店的水平效果及其会员的体验(虽然目前高峰期的配送体验并不好，但加入饥饿配送系统后，用户体验大大提高

目前，boxhorse已经开始尝试按时交付和24小时交付。借助大数据和人工智能，以及阿里新获得的饿瑶分销能力，精确物流将成为新零售的标准。饥饿的姚军配送团队也将从单一的餐饮向餐饮+商务超级配送模式转变，大大提高配送效率，增加配送人员的收入。随着分销频率的增加，分销成本也会进一步降低(因此，美国代表团会非常紧张，因为分销人员没有忠诚度，滴滴在无锡做得很好。

通过以上分析，我们可以看出，box horse xiansheng等新零售样品所做的巨大努力是为了在数字化的前提下提升成千上万用户的消费体验(目前，我们认为还没有达到用户普遍满意的水平，因为开店仍处于“逃命”状态，各种店铺的精细化管理和运营参差不齐)。此外，通过线上线下、前台仓库、供应链和配送系统的整合，大大提高了效率，提升了水平效果，用户体验不断提升，完全不同于传统的商业超市。

据报道，目前，黄杨木新生植物需要在全国乃至全世界建立自己的种植基地、养殖基地和渔业基地。我们还将继续加强供应链系统，如建立常温、冷链物流中心、加工中心、蔬菜水果加工中心、中央厨房，包括用箱式马建的活海鲜遏制中心等。可以看出，目前以盒装马鲜为代表的新零售实际上是半成品的新零售。通过上下游布局，未来效率将继续提高，成本将继续下降，质量将继续加强。

前端仓库、供应链、城市配送、大数据分析在线和离线集成、人工智能技术等。，可以给阿里其他新的零售类别，如高鑫零售、银泰、三江购物等。这种新的零售壁垒非常高，模仿者很难在短时间内做到。

小程序能做什么？

客观地说，基于微信的小应用程序是一项非常伟大的发明，这是腾讯几年前制定的“连接一切”战略的具体实施点，是真正可以实现的。

根据微启动创始人兼首席执行官孙陶勇的总结，小应用程序的主要优势包括:

1)低发展门槛

2)无需安装，用户使用产品后可立即走开，使用后留下痕迹，用户体验良好。

3)由微信10亿个月实时用户支持，60多个小程序条目

4)公共数字和小程序是相互关联的，生态上也是相互关联的

5)附近的小程序实现在线和离线互通

小程序可以与公共号码相关联，然后放入公共号码，从而大大提高公共号码的商业转化率。目前，它们已经成为实现公开号码的主要方式之一。此外，微信已经推出了“会员付费”服务。一旦付款完成，你就可以成为会员。通过小项目，您对会员的管理能力将大大增强，例如个性化的优惠活动、会员的整体数据分析、新会员和粉丝的分流。通过这些措施，您将大大提高商店的再购买率和能力。

小节目服务提供商优赞去年将公共号码“黎贝卡的幻想/[/k0/”与小节目联系起来。在第一次电子商务活动的那一天，它在7分钟内售出了100多万台，在2小时内售罄，并赢得了第一场战斗。目前，公共号码和小程序之间的关联已经成为许多大尺寸的标准。显著提高的兑现能力给了公共号码运营商强大的工作动力，也给了粉丝们与公共号码“互动”的机会。

小型节目服务提供商MicroStart已将离线饮料连锁店“梅寿”的40多家离线商店与小型节目连接起来。它的公开号码增加了16万多粉丝，转换了10万多粉丝，转换了60%以上，创造了粉丝转换的商业奇迹。它可以被称为小型程序商店的新零售经营模式。

阿拉丁是一家在该行业长期接受投资的小型程序服务公司，率先在该行业引入了“小推送”功能，可以在用户聊天列表中显示推送消息。该功能大大提高了商户的客户保留率、支付转换率和优惠券使用率。

我们可以从许多小项目案例中看出，小项目+零售与阿里的新零售有着相同和不同的地方。

同样的事情是，我们应该将商品和人数字化，以人为本，重建“人、商品和市场”，并在网上和网下开放。所有用户都可以通过“付费即会员”的方式进行管理。虽然腾讯目前在“人、货、市场”方面没有重组新零售业务的大案要案，但相信蓝海大厦、布布布包、永辉、华润等合作伙伴可能很快会成为典型案例。

以蓝海大厦为例。目前，蓝海大厦的小型项目和微型商店都已经启动。这个小程序是基于JD开普勒平台开发的。JD蓝海大厦的在线数据与蓝海大厦的离线商店数据之间的后续连接是一个高概率事件，然后根据小程序的会员管理系统加强整个网络的会员管理。此外，蓝海之家还可以通过微信小程序的各种推广方式进行更新，如搜索、群组匹配、优惠券、朋友圈广告、公开号码操作等。在腾讯的帮助下，蓝海之家将在短时间内赢得更多的客户，小程序中的沉淀和转化将是一个高概率事件。

不同之处在于腾讯的在线服务主要依赖微信流量，并依赖公共号码、朋友圈、搜索等。它可以通过公共号码推送、朋友圈分割、搜索、广告等方式吸引新用户到离线商店。另一方面，微信支付完成后，离线用户将成为会员，方便商户统一管理。

另一方面，阿里的在线服务主要来自电子商务和其他渠道(如通过颤抖、各种广告等)。)，可以通过app、口碑、代码扫描连接小程序(尚未推出)吸引离线用户上线并组建会员，还可以通过淘宝主页上的“淘新达”(目前仅在上海测试)系统将在线用户与离线用户配对。它还可以通过会员代码直接连接在线和离线会员系统，以增加离线业务的销售额。最终，在线和离线用户将成为会员，从用户体验中打开在线和离线数据，提高效率

从创新的角度来看，基于微信的小程序可以通过向公众号码添加粉末、分裂朋友圈子、附近的小程序、搜索等方式来操作。优点是接触的数量可能相对较大，甚至可能有“爆炸性”增长。但缺点是准确性一般，保留率和转化率不高，爆炸模型虽然有，但市场规模小。

然而，基于阿里新零售的拉辛流量将小于微信，爆炸式增长的营销难度将相对较小。但是，进行在线和离线分流的用户相对准确，保留率和转换率相对较高。

对于同时拥有线上和线下门店的商家而言，腾讯的小程序+零售的模式，如果要像阿里那样打通线上电商和线下门店的数据其实并不容易，因为腾讯本身并不做电商，要做到这样就必须与京东、唯品会、拼多多等的商家数据进行打通。而阿里则会更加便利，只要与拥有线下门店的电商签约，就可以很快完成数据打通的工作，当然，不是所有商家都愿意把线上线下的数据都在阿里体系内打通的。对于线上和线下店铺都有的企业来说，腾讯的小程序+零售模式实际上并不像阿里那样容易通过线上电子商务和线下店铺数据，因为腾讯不做电子商务，要做到这一点，就必须通过京东、威品、兵多等的业务数据。另一方面，阿里会更方便。只要您与拥有离线商店的电子商务公司签订合同，您就可以快速完成数据连接。当然，并非所有企业都愿意在阿里系统中连接在线和离线数据。

4.结论

从小程序+零售和阿里新零售的比较来看，两者并不完全相同，最初的目标可能不同。在现阶段，小程序有可能为线下业务吸引更多的新客户。只要善于玩微信营销，就可能会有“爆炸性”的营销案例，从而快速获得潜在客户。当然，微信会干扰朋友圈的“清洁度”，诱导分享会被阻止，小程序本身不能直接分享给朋友圈，需要一些操作技巧。

对于普通的商家来说，使用小程序可以很好的进行用户管理和分析，而且成本也不是很高，当然前提是找到合适的开发公司进行开发，而不是被忽悠成随便制作一种假风格(目前，专业的小程序商家包括优盟、优赞、小电子商务、阿拉丁、即时应用、订购客户、许多酷客户等)。)。

普通商家不太可能通过微信营销获得大量准确流量，尤其是当你没有拥有大量粉丝的公开号码，没有优秀的朋友圈广告，也没有强大的裂变操作能力时。普通商家可以通过小程序为商家管理更多的用户，方便商家为每个用户提供更好的服务，从而积累口碑，提高再购买率。顺便说一下，它们可以在一定条件下更新。

未来，如果腾讯能够开放并与京东的电子商务和物流、美团的离线场景等数据形成合作生态，那么这种新零售将对阿里的新零售造成巨大压力。但是在它完全开放之前，说applet+retail是新零售或者可以取代阿里的新零售显然是夸大了。当然，由于推广速度快、覆盖面广、成本低，小程序肯定会对阿里的新零售布局产生影响。毕竟，阿里的小程序还没有开始大规模推广，微信小程序占据了“凹坑”。

至于阿里，电子商务、口碑、饥饿、线下新零售形式(博士玛仙生、银泰、高辛等)。)、支付、菜鸟物流等。都在他的控制之下。整个生态系统是一个良性循环，是效率不断提高、成本不断下降的模式。除了爆炸性的客户获取可能比小项目更糟糕这一事实之外，从技术到实践，新零售的其余部分的布局仍然很好。阿里的声誉(作为会员模式支持支付)以及支付宝的小程序和传奇淘宝小程序将来也将能够服务更多的中小企业，补充阿里目前的新零售短板。

顺便说一句，线下零售的新零售革新的一个重要点是线上和线下会员的整合，这将提出支付的排他性。例如，以佩斯高为例，其大多数离线会员都是通过微信支付的，这有利于其作为会员通过支付对会员进行统一管理。

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