最近，腾讯发布了2018年第二季度财务报告。在财务报告中，回顾过去几个月的强劲战略措施，腾讯首先提到了这个小程序。

在腾讯的生态系统中，小程序是本地移动应用的补充，我相信它们将为用户体验、企业关系、支付、广告和云服务的发展做出巨大贡献。

首先，你为什么说小程序和客户关系管理是“完美的匹配”

在中国互联网的生态环境中，腾讯一直是C端(以个人为导向)社交互动的王者。小程序的到来有望连接越来越多的B端企业。

小程序功能的扩展也使得在企业服务领域扩展企业服务成为可能。例如，客户关系管理系统。

如今，人们花在微信和QQ等社交网络上的时间和注意力比花在电话和访问等社交网络上的时间和注意力要多得多。对于传统制造商来说，客户社会信息的管理基本上是缺失的。

传统的客户关系管理偏向于管理，但SCRM在新时代将其能力扩展到营销。除了管理，SCRM还关注顾客和顾客的跟进。因此，客户关系管理供应商非常愿意使用社交网络来发布越来越多的功能。

小程序提供社交网络上供企业能力开拓的平台，CRM厂商有需求在社交网络上发挥越来越大的能力，小程序与CRM的“遇见”，可谓一拍即合。小型项目为企业发展社交网络能力提供了平台。客户关系管理制造商需要在社交网络上发挥越来越多的功能。小程序和客户关系管理之间的“相遇”可以被描述为一次肇事逃逸。

智能名片是客户关系管理和小应用程序连接良好的场景之一。

理论上，一场完美的比赛需要一个好的着陆场景。毫无疑问，智能名片小程序是客户关系管理供应商帮助用户获得客户并达成好交易的起点之一。

在前端，名片一直广泛用于商业和社交场合。智能名片与社交网络高度一致，它们的使用场景也非常完美。同时，智能名片可以承载更多的信息，用户在展示个人、企业和产品时有更多的自由和完整。

与此同时，利用小程序的生态学，智能名片可以很容易地在社交网络上传播，并有一片可裂变的土壤。前端功能主要通过小程序来实现，这可以通过市场上的主流智能名片来实现。然而，只有具备这些能力的智能名片才有能力开发和跟踪客户，直到交易完成。

如果前端场景给了智能名片裂变的土壤，那么后端SCRM的能力就是智能名片成熟的保证。换句话说，在智能名片前端能力趋同的情况下，智能名片能否最大化其社会和客户价值实际上就是后端客户关系管理的能力。

微信的确是一种与客户沟通的常见且多样化的方式。在实际的商业场景中，客户沟通、信任创建和交易的过程是一个长期的过程，不能通过客户看了你的名片多少次、表扬了多少次、转发了多少次来解决。

客户的交易需要使用微信、电话、电子邮件、拜访等销售行为来赢得客户的信任，然后形成单一订单。

因此，一张好的智能名片除了信息显示之外，还必须与各种通信工具相连接，并具备强大的客户管理和销售管理能力，从而增强智能名片获得客户和进行交易的能力。

连接各种通讯工具是欧共体SCRM建设的基础！

Ecscrum可以整合微信、QQ、手机、电子邮件、短信等多维渠道。智能名片小程序在微信生态中有自己的营销场景。与欧共体 SCRM共同开发智能名片的目的是管理这一营销场景，并通过与电话、陌生化、短信、邮件等其他沟通方式的配合，帮助企业实现对客户和销售流程的全面管理。真正的目的是:客户在哪里，销售在哪里，销售在哪里，管理在哪里。

同时，SCRM是有单独的客户端和app的。EC智能名片在实际使用中，客户给销售人员的消息，EC SCRM客户端和app会马上通知销售人员;客户对名片的任何操作，SCRM客户端和app能够及时提醒销售并将客户信息和客户动作同步记录在SCRM系统中。与此同时，SCRM有一个独立的客户和应用。在电子商务智能名片的实际使用中，电子商务 SCRM客户和应用程序会立即将客户的信息通知销售人员。SCRM客户和app可以及时提醒销售人员，并在SCRM系统中同步记录客户信息和客户行动，以便客户对名片进行任何操作。

这带来了两个好处:

首先，信息提醒非常快速，以避免错失商机；

第二，加强客户关系能力，形成企业数字资产。

另一方面，智能名片的目的是与客户达成交易。如果智能名片没有SCRM作为后端，就没有及时提醒，也没有多渠道跟进，很难成交。恐怕只有姜太公才能与智能名片小程序的客户达成交易。

独立的智能名片小程序的价值是有限的。只有将智能名片小程序与SCRM系统连接起来，利用智能名片小程序通过SCRM依靠微信生态进行客户管理和销售管理，才能形成客户生命周期管理和多渠道跟进的闭环销售，智能名片小程序的能力才能真正得到释放。

小程序开发公司不知道怎么选？小程序定制开发就选APP小程序开发公司软件！