留住顾客在美容商店是一个不可改变的话题。

对于美容商店来说，顾客锁定和顾客延伸是两个关键词。顾客延伸(Customer extension)是指吸引新顾客到商店消费，顾客锁定是一种允许已经进入商店的顾客持续消费的行为。

以前，小资和大家谈论过它的客户之间的关系。也在服用。然而，商店没有锁定顾客，这导致新顾客的不断流失。顾客都是一次性的，这对于商店来说当然是非常不足的。因此，学会锁定客户非常重要。

每个人都知道锁定顾客的重要性，但许多商店不知道如何牢牢锁定顾客。有一个为锁定客户而生的工具——小程序。现在仍有一些商店不使用小程序，但事实上，许多有小程序的商店也忽略了它们。今天，让我们来谈谈小程序有什么优点，以及他们是否应该使用小程序。读完之后，我相信我能给你一些灵感。

-1-小程序是一种趋势和优势，

在过去的两年里，小节目非常受欢迎。各种各样的小程序应运而生。许多人不明白为什么它突然着火了。因此，他们认为这是一种趋势。的确，有越来越多的小程序，但是这么多人使用它们肯定有一些原因。对美国商店来说，很好地使用小程序是一个优势。

①更多-更多客户服务

更多是指服务的客户数量。这个小程序的目的是优化商店的复杂流程，简化操作，使商店能比以前同时为更多的顾客服务，避免商店出现长队现象。

②更快的存储效率更快的

刚才我们提到小程序可以增加服务客户的数量，这大大提高了效率，所以商店的经营速度会更快。小节目的预约功能使服务项目和发型师一目了然，使顾客能够形成提前预约的习惯。商店只需要有秩序地安排工作。

③良好-简单流程，免费人力

幸运的是，在哪里？这个小程序真的解放了前台小妹复杂的工作。只要顾客来到商店，他就可以直接安排，不需要选择商品、价格等。

④节约成本和人力

省，可以从两个方面来说，一个是节约人力，比如前台工作内容太多，可能需要多安排人手，有了小程序，一个人即可胜任；二是节约成本，在同样的门店规模下，使用小程序之后接待客户的频率更高，这不是节约成本么？省里，可以从两个方面说，一是节省人力，比如前台工作内容太多，可能需要安排更多的人员，有了小项目，一个人就可以胜任；第二是节约成本。在相同的商店规模下，使用小程序后接待顾客的频率更高。这不是节省成本吗？

-2-小程序如何锁定客户？

①扫描代码指成员

当用户使用小程序时，他扫描小程序代码。一旦注册操作发生，只要商店不删除客户的信息，她就将是您的客户。这叫做无卡会员。这是第一步。尽管顾客在完成他的头部之后走出商店，他将总是停留在商店的小程序上并且建立商店和顾客之间的联系。

②在线预订和互动评估

注册后，客户可以在applet上查看商家上传的项目产品和活动折扣，并选择所需的项目进行预约。小程序建立了顾客和商店之间的联系。顾客不需要去商店做选择，因此大大降低了他们的预订成本。

离开商店后，你还可以与发型师和美容师交流意见。有时客户的满意度可能不想亲自表达，所以小程序可以很好地解决这个问题。

只要顾客使用一次，他就能感受到小程序带来的消费体验的提升。一旦这种习惯形成，新顾客也将成为商店的忠实顾客。

③推送消费详情和活动信息

随着顾客消费的结束，商店的后续行动也消失了。这是一件可怕的事情。许多商店也明白需要与顾客擦肩而过。但是为什么许多商店没有向前推进呢？大概，商店没有找到合适的理由和工具。

这个小程序可以帮助商店刷一下存在感。顾客喝完之后，即使商店有优惠活动，消费的细节也会推给他/她。这项倡议非常重要。商店不能被动地等待顾客下订单，所以小程序的主动性可以得到很好的利用，不会让顾客感到厌烦。

-3-如何快速开始使用小程序？

说了这么多小程序的优点后，许多商店还说他们知道小程序的优点，但不知道如何更好地使用它们。这里有一种培养习惯的方法，不仅是员工，还有顾客。至于如何培养他们，请继续往下看。

①粘贴二维码

将小程序的二维码放在商店的显眼位置，告诉顾客商店现在可以使用小程序预约。这个动作是为了建立客户对小程序的印象。

②使用步骤进行通知

然后，另外，海报应该张贴在商店里，解释使用小程序的程序。当然，海报标题不应该说;如何使用小程序”。它可以是一个类似的标题;不排队预约的三个步骤”，以吸引顾客使用它。注册-预约-下订单让客户知道如何预约。这一步也便于员工理解和使用小程序。

③利用的优惠活动

为了让顾客更愿意使用小程序，他们可以在海报上做一些诱导活动，比如;使用小程序可以得到10元的优惠券”，或者;使用小程序预约可以得到一次免费的xx项目”等。

④福利政策的利用

对员工来说，可以鼓励他们多向顾客推荐使用小程序，比如;推荐成功有现金红包”，或者;推荐10个客户成功注册即送精美礼品”等等。对于员工来说，可以鼓励他们向客户推荐小项目，如;推荐成功的红包”或;推荐10个客户成功注册并送出精美礼品”等。

员工和顾客已经养成了使用小程序的习惯，然后商店就达到了使用小程序的主要目的，这是非常关键的。

说了这么多，我希望能给商店一些启发。当然，许多美国商店还没有小项目。就像十年前的洗衣机一样，许多人清楚地知道洗衣机的优点，节省时间和麻烦。因此，他们毫不犹豫地购买洗衣机。有些人仍然依赖洗手。然而，你会发现几乎每个家庭都有今天的洗衣机。

小程序也是如此。越来越多的人已经看到了它的优点并正在使用它。然而，有些人仍在观望。他们只想告诉你小程序是一种趋势。当它的使用率达到一个高水平时，你会有所反应。当你再次使用它时，优势就消失了。在这个时代，比别人快是一个优势。

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