人们的生活水平提高了，对服务的要求也改变了。但是，有这样一个行业，却处于严重停滞状态。那就是维修服务行业。维护和售后管理APP开发的作用已经成为用户日常生活中的得力助手。
下面由APP开发公司游云介绍一下维护和售后管理APP开发的价值和功能架构。
1.管理同一系统中客户、客服、工程师的维护工作。
2.支持微信、APP等移动应用。
3.利用物联网技术远程监控设备，实现预防性维护。
4.用户自定义的业务流程，快速搭建原型，两周内投入使用。
二.面向维修服务售后管理的APP软件开发功能方案
1。客服
在移动中胜出，以微信为入口，客户只需像订购外卖一样扫描二维码并报修，企业受理调度的相关状态会实时推送至客户微信或短信，极大提升客户体验，让传统的维修业务变得如此高效。
2。调度管理
所有工作单和工程师日历都在同一个界面上。鼠标拖动工单到工程师日历，调度动作完成。工程师应用程序实时接收新的工作单提醒。工单的紧急程度，工程师的空闲时间，工程师的地图位置一目了然。
3。修理工入住
根据客户要求的上门时间，当维修人员到达客户处500米时，后台系统会自动签到。如果是现场拍照登录，系统会给上传的照片加一个时间水印。登录信息与客户、客户服务和销售人员同步。
4。维护操作流程
用户可以根据工单类型定义业务流程，如测量流程、安装流程、维护流程等。工程师利用维修服务售后管理软件系统实时反馈现场情况，如测量或检验数据、报价、查询备件库存、形成服务报告等。客户通过电子签名确认后，工程师申请维修后离开现场。
5。客户评估
服务结束后，客户可以在工程师的APP上或者通过微信进行评价，这个评分会直接反馈到系统后台，保证评价的真实性。系统还支持客服回电。
6。结算和支付
对于备件费用、人工和差旅费等费用项目，维修服务售后管理软件系统根据工作单收集报价，生成报表，并记录收集情况。如果是委托经销商或第三方提供的维修服务，还需要生成对账单并支付。
7。知识库
技术文件、经验总结等。可以知识库的形式在维修服务售后管理软件系统中编辑发布，工程师可以在微信和APP上查询阅读。
8。报告和分析
Win在移动研发系统中提供设备故障、工单执行、维护费用等分析报告，这些报告可以根据您的要求进行定制。
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2021-04-15 09:57:58分类：APP开发
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